本文摘要：酒店不管使用何种方式取得客户，如果无法获取基本的服务，那么之前的所有希望都白费。

酒店不管使用何种方式取得客户，如果无法获取基本的服务，那么之前的所有希望都白费。如果无法之后涨价，那么酒店要增大投放，确保获取最基本的服务，这才是夺得客户的关键。　　(努点网 潘佩佩/编译器)“平板电脑、智能手机数字化营销的时代早已来临，你们准备好了吗?”最佳西方GB酒店CEO理查德·路易斯(Richard Lewis)在上周举办的旅游营销峰会上说。

　　2013年，网上在线预约消费早已超过了2600亿欧元(大约3356亿美元)。“2013年，数字化的时代早已来临，但是还有很多酒店人没攀上数字化时代的列车。” 理查德·路易斯在公开发表为题“当涨价早已仍然不切实际，如何通过提高服务来增加利润”的演讲时回应。

　　理查德·路易斯谈及：今天的世界早已日益数字化，消费者还没预约酒店就可以详尽地了解到酒店的各种信息; 但是，要跟上数字化的步伐就必须在技术方面大力新增投资。“目前大多数的酒店网站都还无法在移动设备上长时间查阅”，理查德·路易斯回应。“如果你能让更加多的消费者需要在移动设备上已完成预约，那么你就能守住先机。

”　　但是，并不是每个人都表示同意理查德·路易斯的观点。Boscolo集团数字化董事总经理Adriano Meloni回应：意大利的小酒店和高档连锁酒店仍旧使用传统的预约方式，OTA依然很热门;但Adriano Meloni否认投资数字化营销也是至关重要的，他说：很显著，数字化是未来发展的趋势，网络视频共享对于品牌可以起着很好的传播效果。

　　人际联络网　　Monarch集团销售和业务研发总监斯图尔特·杰克逊回应：数字化时代，个人参予十分最重要。　　“网络早已由物联网变为了人际联络网，”他接着说。“我们也要参予其中，与他们沟通交流，大力展出我们的品牌。

”　　理查德·路易斯接着回应：这样酒店消费就变为了6个环节：飨宴、计划、预约、体验、共享和留给记忆，最后一环也是酒店取得回头客的关键。　　斯图尔特·杰克逊接着回应：这样酒店营销在搜索引擎优化营销方面就十分有利，因为他们无法让消费者现实的感觉酒店环境。虽然很难分析社交媒体究竟能带给多少预约量，但是从创建品牌忠诚度角度来说，社交媒体还是为酒店带给了收益的。　　BMI机场营销总监科林·刘易斯就较为倚赖传统营销渠道。

“电子邮件是联系客户的作好方法。如果你想要人们采访你的网站，你只要确认准确的关键字并展开搜索引擎优化就可以了;但是你要想要人们用于社交媒体，你就要冷静的等候了。

如果你身处快速增长的行业，那么就利用传统营销渠道，大大展开搜索引擎优化好了，不要倚赖社交媒体。”　　最后，杰克逊总结到：酒店不管使用何种方式取得客户，如果无法获取基本的服务，那么之前的所有希望都白费。如果无法之后涨价，那么酒店要增大投放，确保获取最基本的服务，这才是夺得客户的关键。

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